قد يفقد عميل محتمل في مجال التسويق عبر محركات البحث (PPC) فعاليته بسرعة عندما تتراكم ملاحظات الاستفسار وبيانات حساب الإعلان وملفات المقترحات وخطوات العقد عبر عدد كبير جدًا من الأدوات.
يساعد Pipedrive فرق التسويق عبر محركات البحث (PPC) على إبقاء كل صفقة مرئية، بدءًا من ملء النموذج الأول وحتى توقيع الاتفاقية، وذلك باستخدام مراحل خط الأنابيب المرئية، وسجلات العملاء المحتملين، وتتبع الصفقات، ومزامنة البريد الإلكتروني، ومزامنة التقويم، ولوحات معلومات المبيعات.
في عمل AffMaven أيها القراء، تكمن القيمة الكبيرة في السرعة. إذا كانت وكالتكم تبيع إعلانات جوجل، أو إعلانات مايكروسوفت، أو الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي، أو خدمات تدقيق صفحات الهبوط، أو affiliate خدمات شراء الوسائط، نظيفة خط أنابيب Pipedrive لوكالات PPC يمكن تقليل حالات المتابعة الفائتة والحفاظ على كل صفقة مع العميل مرتبطة بالهدف الحقيقي للحملة.
يستخدم برنامج Pipedrive من قبل أكثر من 100,000 شركة، و إعداد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على خطوط الأنابيب المخصصة، وتتبع العملاء المحتملين والصفقات، والعمل على الصفقات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة مهام المبيعات.
وهذا يجعلها مناسبة تمامًا لـ سير عمل إدارة علاقات العملاء لوكالة التسويق عبر محركات البحث حيث يتطلب كل استفسار ردًا سريعًا، وتأهيلًا واضحًا، واقتراحًا دقيقًا، ومسار إطلاق سلس.
لماذا يتعطل تدفق صفقات الدفع لكل نقرة؟
لا تخسر معظم وكالات التسويق عبر محركات البحث صفقاتها بسبب ضعف الخدمة، بل تخسرها بسبب بطء المتابعة.
يتلقى أحد المؤسسين مكالمة مبيعات. ويراجع أحد الاستراتيجيين حسابات الإعلانات. ويرسل مسؤول شراء الوسائط بعض الملاحظات. ويقول أحدهم إنه سيتم إرسال عرض غداً.
ثم يتولى العمل مع العميل المهمة.
بعد ثلاثة أيام، يسأل العميل المحتمل: "هل من جديد؟" هذا التأخير البسيط يمكن أن يضر بالثقة.
يحلّ Pipedrive هذه المشكلة بتحويل كل صفقة إلى بطاقة مرئية. يُمكّن Pipedrive الفرق من سحب الصفقات عبر مراحل مخصصة واكتشاف الصفقات الجديدة أو المتعثرة أو الجاهزة للإغلاق بسرعة.
بالنسبة لوكالة التسويق عبر محركات البحث، يجب أن تتضمن كل بطاقة أكثر من مجرد الاسم والبريد الإلكتروني. يجب أن تتضمن أيضًا الإنفاق الإعلاني، والتخصص، والموقع الجغرافي المستهدف، ومصدر العملاء المحتملين، والمشكلة الحالية، وصاحب القرار، وحجم العقد، وتاريخ الإطلاق.
تساعد هذه البيانات أصحاب الوكالات على التأهل بسرعة.
لا يستحق كل استفسار تدقيقًا كاملاً. لا ينبغي أن يحظى عميل محتمل بميزانية اختبارية قدرها 500 دولار بنفس جهود المبيعات التي يحظى بها عميل محتمل بميزانية إعلانية شهرية قدرها 25,000 دولار.
استعمل مجالات تأهيل العملاء الرئيسيين مبكراً. يمكن لفريق المبيعات لديك حينها فرز الصفقات حسب القيمة والملاءمة والإلحاح والقناة.
تساعد بيانات إدارة علاقات العملاء الجيدة أيضًا affiliateعوامل التشغيل من نوع -style. إذا كنت تختبر إعلانات جوجل، أو الإعلانات الأصلية، أو بيانات التعريف الوصفية، أو عملاء تحسين محركات البحث لجذب العملاء من الوكالات، فيمكن لـ Pipedrive أن يُظهر لك المصدر الذي يُنشئ عقودًا موقعة، وليس مجرد ملء النماذج.
يمثل ذلك تحولاً كبيراً لفرق التسويق عبر الإعلانات المدفوعة.
بيانات العملاء المحتملين من النماذج هي بيانات رخيصة وغير مهمة. أما عقود الدفع عبر محركات البحث الموقعة فهي بيانات تجارية.
اليك مثال بسيط.
أنفقت وكالة إعلانات الدفع لكل نقرة 3,000 دولار على إعلانات جوجل لجذب عملاء محتملين. تلقت 90 طلبًا عبر نماذج التسجيل، منها 22 طلبًا فقط تم حجزها، وتلقى 8 عملاء عروضًا، ووقع 3 منهم عقودًا.
إذا كانت قيمة كل صفقة موقعة 4,000 دولار شهريًا، فإن بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) تخبرك بالكلمة المفتاحية، الصفحة المقصودة، وحقق مسار الاقتراح أرباحاً.
بدون تتبع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، قد تتمكن من تحسين نتائج البحث للحصول على استفسارات رخيصة.
قد يؤدي ذلك إلى إدخال العملاء المحتملين غير المناسبين إلى جدول مبيعاتك.
مراحل خط الأنابيب التي تغلق
يجب أن تتطابق خطة التسويق عبر محركات البحث مع خطوات المبيعات الفعلية. لا تقم بنسخ خطة عامة. خط أنابيب SaaS.
ينبغي أن تعكس مراحل عملك كيفية شراء عملاء الدفع عبر محركات البحث. فمعظمهم يرغبون في الحصول على دليل، ووضوح، والتحكم في المخاطر، والثقة في إطلاق الخدمة قبل التوقيع.
تتميز واجهة Pipedrive الخاصة بمسار العمل بإمكانية تخصيصها، ويمكن للوكالات الرقمية تنظيم العملاء المحتملين والصفقات والشراكات وأعمال العملاء في مكان واحد.
استخدم أسماء مراحل واضحة بصيغة الماضي. هذا يُسهّل الحركة. لا تنتقل الصفقة إلا بعد إتمام الإجراء.
| المرحلة | الهدف | قاعدة الخروج | مثال على قيمة الصفقة |
|---|---|---|---|
| تم تسجيل استفسار جديد | نموذج جمع البيانات، أو الإحالة، أو بيانات العملاء المحتملين من الإعلانات، أو الرسائل المباشرة | تمت إضافة جهة الاتصال ووضع علامة على المصدر | من 2,000$ الي 15,000$ |
| تم فحص المقاس | حدد المجال المتخصص والميزانية والموقع الجغرافي والهدف | يحقق معدل التقدم الحد الأدنى من العلامات | إنفاق إعلاني يزيد عن 5,000 دولار |
| تم حجز مكالمة استراتيجية | حدد موعدًا لمكالمة مع صاحب القرار | تمت إضافة موعد الاجتماع | مبلغ مقدم قدره 3,000 دولار |
| اكتمل التدقيق | مراجعة بيانات الحساب أو مسار التحويل | ملاحظات التدقيق مرفقة | مبلغ مقدم قدره 6,000 دولار |
| تم إرسال الاقتراح | أرسل العرض، ونطاق العمل، والتوقعات | تم إرسال رابط الاقتراح | مبلغ مقدم قدره 8,000 دولار |
| تمت مشاهدة الاقتراح | تتبع نية المشتري | عرض التنبيه أو الرد المسجل | مبلغ مقدم قدره 10,000 دولار |
| تم إرسال العقد | أرسل الاتفاقية للتوقيع | تم إرسال رابط العقد | مبلغ مقدم قدره 12,000 دولار |
| تم توقيع العقد | يوقع العميل على الاتفاقية | تم تخزين الملف الموقّع | مبلغ مقدم قدره 12,000 دولار |
| بدأت الاستعدادات للإطلاق | بدء الوصول، الأصول، التتبع | المهام الافتتاحية الموكلة | مبلغ مقدم قدره 12,000 دولار |
| العميل مباشر | اكتمل إطلاق الحملة | الحملة الأولى متاحة الآن | مبلغ مقدم قدره 12,000 دولار |
مرحلة مثل "الاقتراح" غامضة. أما "تم إرسال الاقتراح" فهي واضحة.
بالنسبة لمبيعات الإعلانات المدفوعة، أضف مرحلة واحدة بين العرض والعقد. سمّها "تمت مشاهدة العرض" أو "تم تسجيل إشارة الشراء".
يمكن لـ Pipedrive Smart Docs إخطار المستخدمين عندما يفتح العملاء المحتملون المستندات، كما يمكنه طلب التوقيعات الإلكترونية من العملاء. وهذا يجعل مستندات Pipedrive الذكية مفيد لتحديد توقيت تقديم المقترحات و سير عمل توقيع العقد السيطرة عليها.
إذا قام أحد العملاء المحتملين بفتح عرض تقديمي 5 مرات في يوم واحد، فلا تنتظر 3 أيام.
أرسل رسالة قصيرة.
مثال: "مرحباً سام، رأيت أنك اطلعت على نطاق الحملة. يسعدني تعديل ترتيب الإطلاق إذا كان من الضروري أن يبدأ بحث جوجل قبل حملة الأداء الأقصى. هل تريد مني إرسال نطاق مُعدّل اليوم؟"
هذا يبدو مفيداً، وليس متطفلاً.
بالنسبة لأصحاب الوكالات، تساعد احتمالية كل مرحلة أيضًا في التنبؤ بالتدفق النقدي. يمكنك تحديد نسبة "تم التحقق من الملاءمة" عند 20%، و"اكتمل التدقيق" عند 40%، و"تم إرسال العرض" عند 60%، و"تم إرسال العقد" عند 80%، و"تم توقيع العقد" عند 100%.
إذا أظهرت خطة عملك مبلغ 80,000 دولار عند إرسال الاقتراح، فلا تعتبر ذلك إيرادًا.
أطلق عليه اسم خط أنابيب مرجح.
عند نسبة 60%، تبلغ القيمة المتوقعة 48,000 دولار.
تساعدك هذه الأرقام في التوظيف مشتري الوسائط، تخطيط التدفق النقدي، وتحديد مقدار حركة المرور المدفوعة التي سيتم شراؤها الشهر المقبل.
الملاعب التي تحتاجها الفرق المدفوعة
لا يعمل نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بوكالة التسويق عبر محركات البحث إلا عندما تتطابق حقول الصفقات مع واقع الوكالة.
لا تكفي حقول نظام إدارة علاقات العملاء الافتراضية. تتطلب مبيعات الدفع لكل نقرة معلومات عن القناة، وحالة الحساب، ومستوى الإنفاق. تتبع المخاطرجودة صفحة الهبوط، وحدود التخصص، وسرعة اتخاذ القرار.
يمكن لـ Pipedrive استخدام حقول مخصصة مثل مصدر العملاء المحتملين، والميزانية، ونوع الصناعة، ودور صانع القرار، وأولوية الصفقة، والجدول الزمني للإغلاق.
أضف حقولاً تجيب على أسئلة المبيعات والإطلاق.
| الحقل | النوع | لماذا يهم |
|---|---|---|
| مصدر الدليل | اسقاط | تتبع تحسين محركات البحثالإحالة، إعلانات جوجل، لينكد إن، الشريك، أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه |
| الإنفاق الإعلاني الشهري | رقم الهاتف | يساعد في تحديد حجم الفرصة |
| القناة الرئيسية | اسقاط | إعلانات Google، إعلانات Meta، TikTokإعلانات مايكروسوفت الأصلية |
| الموقع الجغرافي المستهدف | نص | يوضح نطاق السوق |
| محاسب قانوني معتمد حالي | رقم الهاتف | يوفر خط أساس للتدقيق |
| تكلفة الاكتساب المستهدفة | رقم الهاتف | يُظهر هدف النجاح |
| إعداد التتبع | اسقاط | GA4، GTM، التحويلات غير المتصلة بالإنترنت، لا شيء |
| صانع القرار | اسقاط | المؤسس، مدير التسويق، رئيس قسم التسويق، شريك الوكالة |
| مستوى الإلحاح | اسقاط | الآن، 30 يومًا، 60 يومًا، رعاية |
| نوع العقد | اسقاط | خدمات استشارية، تدقيق، إعداد، وصيانة |
| تاريخ الاطلاق | التاريخ | يؤدي إلى بدء مهام الإعداد |
| تم التقاط GCLID | نعم لا | الدعم تتبع التحويلات غير المتصلة بالإنترنت |
حافظ على تقارب الحقول. كثرة الحقول تعيق مندوبي المبيعات.
قاعدة جيدة: إذا لم يساعد حقل ما في التأهيل أو البيع أو التنبؤ أو الإطلاق، فقم بإزالته.
بالنسبة لعملاء إعلانات جوجل المحتملين، قم بالتقاط مصدر UTM، والوسيط، والحملة، والكلمة الرئيسية، وصفحة الهبوط، وGCLID.
تحوّل هذه البيانات Pipedrive إلى مصدر للمبيعات بالإضافة إلى تحديد مصادرها.
استخدم مقياسًا للنتيجة الرئيسية من 0 إلى 100.
يستحق مشروع رائد بـ 80 نقطة اهتماماً سريعاً من المؤسس.
يمكن للقائد الذي يحرز 35 نقطة أن يدخل مرحلة التطوير.
في عمل اكتساب عملاء الدفع لكل نقرةإن هذا النوع من التقييم يحافظ على تركيز جهود المبيعات العليا على الصفقات التي من المحتمل توقيعها.
أضف حقل "مانع الصفقة" أيضاً.
قد تشمل الخيارات ميزانية منخفضة، وعدم وجود تتبع، وعدم وجود صفحة هبوط، وبطء الموافقة، وضعف العرض، أو المراجعة القانونية.
تساعد هذه الملصقات فرق المبيعات والتوصيل على التواصل بوضوح.
إذا كانت نسبة 40% من الصفقات الضائعة تظهر "ميزانية منخفضة"، فقد تكون إعلاناتك تجذب العملاء الخطأ.
إذا أظهرت نسبة 30% من الطلبات "بطء الموافقة"، فقد تحتاج خطوات الاقتراح إلى مواعيد نهائية أكثر دقة.
يمكن لتقارير Pipedrive أن توضح أين تتعثر الصفقات، وأي القنوات تحقق نتائج، وكيف يتغير أداء الوكالة عبر الممثلين أو المصادر.
متابعات تبدو إنسانية
السرعة تكسب عملاء الإعلانات المدفوعة. لكن المتابعة يجب أن تظل شخصية.
جيد اقتراح لأتمتة المتابعة لا يرسل رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء المحتملين. بل يساعد مندوبي المبيعات على اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب.
يمكن لأتمتة سير العمل في Pipedrive التعامل مع المتابعة المتكررة، وتسليم العملاء، وتذكيرات التقارير، وتحديثات الحملات للوكالات.
إنشاء أتمتة قائمة على المراحل.
| تحفيز عملية | اكشن | مالك | |
|---|---|---|---|
| تم التحقق من ملاءمة الصفقة | دقيقة 0 | إنشاء مهمة "حجز مكالمة" | مندول المبيعات |
| تم حجز مكالمة استراتيجية | قبل ساعة واحدة | إرسال بريد إلكتروني للتذكير | CRM |
| اكتمل التدقيق | دقيقة 0 | إنشاء مهمة اقتراح | الاستراتيجيين |
| تم إرسال الاقتراح | أيام عمل 2 | إرسال بريد إلكتروني لتسجيل الوصول | CRM |
| تمت مشاهدة الاقتراح | دقيقة 30 | إنشاء مهمة مكالمة | مندول المبيعات |
| تم إرسال العقد | يوم عمل 1 | أرسل تذكيرًا بالتوقيع | CRM |
| تم توقيع العقد | دقيقة 0 | إنشاء مشروع تحضيري للإطلاق | قائد العمليات |
يدعم Pipedrive التشغيل الآلي المُفعّل بالتاريخبما في ذلك الإجراءات التي يتم تحديدها قبل أو في أو بعد حقل التاريخ. وهذا يساعد في تذكيرات تاريخ الإطلاق، وتواريخ انتهاء العقود، وتذكيرات التجديد، ومهام ما قبل بدء المشروع.
إليكم تسلسلًا واضحًا للمقترح.
لا شعور بالذنب. لا ضغط. فقط وضوح تام.
مثال على رسالة بريد إلكتروني بعد عرض الاقتراح:
الموضوع: ملاحظة سريعة حول خطة إطلاق حملة الدفع لكل نقرة
مرحبا جيمس،
اطلعت اليوم على مقترح فريقكم الذي تم فحصه.
الفكرة الأساسية بسيطة. أصلح نظام التتبع أولاً. إطلاق حملات البحث ثانيًا، أضف ميزة "Performance Max" بمجرد أن تبدو بيانات التحويل نظيفة.
إذا بدا النطاق جيدًا، يمكنني إرسال اتفاقية للتوقيع.
أفضل،
اسم الوكالة
تنجح هذه الرسالة لأنها تشير إلى خطة، وليس مجرد "الاطمئنان".
بالنسبة للصفقات ذات القيمة العالية، يجب أن تقوم الأتمتة بإنشاء مهام، وليس مجرد رسائل بريد إلكتروني.
إذا كانت قيمة الصفقة أعلى من 10,000 دولار شهريًا وتم الاطلاع على عرض، فقم بإنشاء مهمة مكالمة في نفس اليوم للمؤسس أو قائد المبيعات.
إذا لم يتم تلقي أي رد بعد 7 أيام، انقل الصفقة إلى "مراجعة الرعاية" وأرسل رسالة أكثر لطفًا.
هذا يحافظ على سلاسة عملية المبيعات.
يمكن لـ Smart Docs ملء المستندات تلقائيًا باستخدام حقول Pipedrive وتقليل أخطاء النسخ واللصق في عروض الأسعار والمقترحات والعقود. نموذج اقتراح الدفع لكل نقرةاستخدم حقولًا مثل اسم الشركة، وحزمة الخدمة، والقناة المستهدفة، وملاحظات التدقيق، والإنفاق الإعلاني الشهري، وتاريخ الإطلاق، وشروط الدفع.
استخدم 3 نسخ من الاقتراح.
لا ترسل الخيارات الثلاثة جميعها إلى كل عميل محتمل. اختر خيارًا رئيسيًا واحدًا ومسار ترقية واحدًا.
كثرة الخيارات تبطئ إتمام الصفقات.
حلقة بيانات إعلانات جوجل
ينبغي على وكالات التسويق عبر محركات البحث ربط بيانات مصدر العملاء المحتملين وبيانات العقود الموقعة.
يُمكن لـ Zapier ربط إعلانات جوجل وPipedrive باستخدام مُشغّل عملاء محتملين من إعلانات جوجل لإنشاء صفقة في Pipedrive. كما يُمكن لـ Pabbly Connect إرسال تفاصيل العملاء المحتملين من إعلانات جوجل إلى Pipedrive كجهة اتصال أو صفقة، مما يُقلل من إدخال البيانات يدويًا.
يبدو الإعداد الأساسي كالتالي.
نموذج بيانات عملاء جوجل للإعلانات → أداة الأتمتة → شخص من Pipedrive → صفقة Pipedrive → مسؤول المبيعات المعين → مهمة المتابعة الأولى.
هذا مفيد، لكنه غير كافٍ.
جدي تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) مع إعلانات جوجل ينبغي أيضاً إرسال نتائج الصفقات.
يشرح موقع Outfunnel إعدادًا يمكن من خلاله تفعيل فلاتر صفقات Pipedrive Zapier ثم قم بإرسال التحويلات غير المتصلة بالإنترنت إلى إعلانات جوجل باستخدام حقل GCLID المخزن.
وهذا يعني أن إعلانات جوجل يمكنها تلقي إشارات مثل عميل محتمل مؤهل، تم إرسال عرض، تم إرسال عقد، وتم توقيع عقد.
بالنسبة لتوليد العملاء المحتملين للوكالات، فإن عبارة "تم توقيع العقد" أفضل بكثير من عبارة "تم تقديم النموذج".
قد يجد محرك بحث جوجل المزيد من عمليات ملء النماذج الرخيصة إذا كان إرسال النموذج هو التحويل الوحيد لديك. تساعدك بيانات تحويل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على استهداف العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى إيرادات.
إليكم نموذجًا لخريطة الأحداث.
| فعاليات بايب درايف | اسم تحويل إعلانات جوجل | بعد التخفيض |
|---|---|---|
| تم فحص المقاس | قائد تسويق إلكتروني مؤهل | $100 |
| تم حجز مكالمة استراتيجية | تم حجز مكالمة مبيعات | $250 |
| تم إرسال الاقتراح | تم إرسال الاقتراح | $750 |
| تم توقيع العقد | عميل جديد في مجال التسويق عبر محركات البحث | $4,000 |
لا يشترط أن تتطابق القيم مع الإيرادات بالضبط في البداية.
ابدأ بالقيمة النسبية. لاحقاً، استخدم قيمة العقد الحقيقية من Pipedrive.
أضف قاعدة واحدة: لا ترسل أبدًا مراحل غير مرغوب فيها كتحويلات.
لا يُعتبر الشخص الذي تم إنشاء جهة اتصال مشتريًا مؤهلًا.
احمِ نفسك أيضًا من الأحداث المكررة. استخدم حقل خانة اختيار مخصص مثل "تم الإرسال إلى إعلانات جوجل: تم توقيع العقد".
عندما تنتقل الصفقة إلى مرحلة "تم توقيع العقد"، يقوم النظام الآلي بتعيين هذا الحقل بعد التصدير.
يساعد ذلك على تجنب الحساب المزدوج.
استعمل حقول UTM في كل صفحة هبوط.
أمثلة على حقول عنوان URL:
utm_source=google
utm_medium=cpc
utm_campaign=ppc_agency_leads
utm_term=google_ads_agency
utm_content=audit_offer
داخل تطبيق Pipedrive، اعرض هذه الحقول على بطاقات الصفقات.
ينبغي على المؤسس أن يرى جودة المصدر في غضون 5 ثوانٍ.
هذا هو المكان الذي يلتقي فيه نظام إدارة علاقات العملاء بشراء الوسائط.
توقف عن الاعتماد على واجهة المستخدم الأمامية فقط.
تبدأ بشراء حركة المرور بناءً على قيمة العقد.
تسليم الإطلاق بسلاسة ودون فوضى
إن توقيع العقد ليس نهاية المبيعات، بل هو بداية الاحتفاظ بالعملاء.
غالباً ما تفقد وكالات التسويق عبر محركات البحث ثقة العملاء بعد التوقيع لأن عملية التسليم تبدو بطيئة. يوقع العميل، ثم تتوزع معلومات الوصول إلى الحساب، والتتبع، والملاحظات الإبداعية، وجهات الاتصال الخاصة بالفواتير، وتواريخ الإطلاق عبر رسائل البريد الإلكتروني.
بناء سير عمل إعداد العملاء الجدد داخل بايب درايف.
عندما تنتقل الصفقة إلى مرحلة توقيع العقد، قم بإنشاء مهام الإطلاق على الفور.
| إطلاق المهمة | مالك | بسبب |
|---|---|---|
| إرسال نموذج الإعداد | مدير الحساب | نفس اليوم |
| طلب الوصول إلى إعلانات جوجل | مشتري وسائل الإعلام | نفس اليوم |
| طلب الوصول إلى GA4 وGTM | تتبع العملاء المحتملين | نفس اليوم |
| تأكيد إجراءات التحويل | تتبع العملاء المحتملين | يوم 1 |
| جمع عناصر صفحة الهبوط | مدير الحساب | يوم 2 |
| خطة إطلاق المشروع | الاستراتيجيين | يوم 3 |
| ضمان الجودة الداخلي | المشتري الكبير | يوم 5 |
| موافقة العميل على إطلاق المنتج | مدير الحساب | يوم 6 |
| انطلاق الحملة | مشتري وسائل الإعلام | يوم 7 |
يحتوي Pipedrive على ميزات خاصة بالمشاريع وسير العمل يمكن للوكالات استخدامها في عمليات التسليم، وتذكيرات التقارير، وتحديثات الحملات.
احتفظ بتاريخ الإطلاق كحقل تاريخ.
استخدم أتمتة التاريخ لإنشاء المهام.
على سبيل المثال:
إذا كان تاريخ الإطلاق هو 15 يونيو، فأنشئ مهمة تتبع ضمان الجودة قبل 5 أيام من الإطلاق.
قم بإنشاء مهمة موافقة العميل قبل يومين من الإطلاق.
أنشئ مهمة التقرير الأولى بعد 7 أيام من الإطلاق.
وهذا يزيل الالتباس حول "من يملك الخطوة التالية؟".
أضف حقل "مخاطر الإطلاق".
قد تشمل الخيارات فقدان الوصول، أو تعطل التتبع، أو تأخر المحتوى الإبداعي، أو عدم وضوح العرض، أو بطء صفحة الهبوط، أو عدم تأكيد الميزانية.
راجع هذا الحقل كل صباح حتى يتم تفعيل العميل.
جيد قائمة التحقق لإطلاق الحملة يحمي وعد البيع.
قد يتضمن عرضك عبارة "الإطلاق خلال 7 أيام". مهام إدارة علاقات العملاء تجعل هذا الوعد حقيقة.
قم أيضاً بإنشاء قالب تحديث لما بعد الإطلاق.
تساهم هذه التحديثات في تقليل مخاوف المشترين.
غالباً ما يشعر عملاء الدفع مقابل النقرة بالقلق بعد توقيع العقد، فهم قد خصصوا ميزانيةً وإنفاقاً إعلانياً. وتُظهر التحديثات السريعة قدرتهم على التحكم.
في عمل تتبع صفقات الأتعاب الثابتةقم بإنشاء أنشطة تجديد أو مراجعة في اليوم 60 واليوم 75.
إذا كانت مدة العقد المبدئية للعميل 90 يومًا، فلا تنتظر حتى اليوم 88 لمناقشة الربع القادم.
استخدم مشغلات التاريخ في Pipedrive لمهام التجديد.
هذه الإجابات تحول دعوات التجديد إلى دعوات للنمو.
مثال على إعداد وكالة
دعونا نرسم خريطة لحالة وكالة حقيقية.
تبيع وكالة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) خدمات إعلانات جوجل لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) بعقود شهرية ثابتة. يبلغ متوسط قيمة العقد 5,000 دولار أمريكي شهريًا، بينما يتراوح الإنفاق الإعلاني المعتاد بين 15,000 و80,000 دولار أمريكي شهريًا.
مصادر المعلومات الرئيسية:
بعد استخدام حقول Pipedrive، ترى الوكالة أرقامًا واضحة.
| مصدر | يؤدي | دعوات | اقتراحات | وقعت | معدل الإغلاق |
|---|---|---|---|---|---|
| إعلانات Google | 45 | 18 | 9 | 3 | 6.6% |
| تحسين محركات البحث (SEO) | 20 | 10 | 6 | 3 | 15% |
| للإحالة | 12 | 9 | 7 | 5 | 41.6% |
| لينكد إن | 18 | 6 | 3 | 1 | 5.5% |
للوهلة الأولى، يبدو أن إعلانات جوجل تجلب معظم العملاء المحتملين، لكن الإحالات تحقق أعلى معدل إتمام صفقات، كما أن تحسين محركات البحث (SEO) يحقق نتائج جيدة أيضاً. لذلك، تُغير الوكالة مسار المبيعات بالكامل بناءً على المصدر. يتلقى العملاء المحتملون القادمون من الإحالات اتصالاً من المؤسس خلال 4 ساعات. أما العملاء المحتملون القادمون من تحسين محركات البحث، فيتلقون عرضاً بعد التدقيق. بينما يخضع العملاء المحتملون القادمون من إعلانات جوجل لعملية تأهيل أكثر صرامة. أما العملاء المحتملون القادمون من لينكدإن، فيدخلون في سلسلة رعاية العملاء ما لم يتجاوز إنفاقهم الإعلاني 10,000 دولار شهرياً. هذا التغيير الهيكلي البسيط يُحسّن تركيز فريق المبيعات فوراً.
ثم يأتي دور الأتمتة. فعندما يدخل عميل محتمل من إعلانات جوجل إلى بايب درايف، يتم تصنيف الصفقة بالمصدر والكلمة الرئيسية والحملة ومعرّف جوجل، ويتلقى مندوب المبيعات مهمة في غضون 5 دقائق. وإذا تجاوزت نقاط العميل المحتمل 75، يتلقى المؤسس تنبيهًا تلقائيًا على سلاك.
بمجرد حجز المكالمة، يرسل بايب درايف تذكيرًا. بعد التدقيق، يتلقى الاستراتيجي مهمة إعداد عرض. بعد مراجعة العرض، يتلقى مندوب المبيعات مهمة مكالمة متابعة. بعد توقيع العقد، تبدأ مهام الإطلاق تلقائيًا.
لا حاجة لأحد أن يتذكر كل خطوة. يصبح Pipedrive لوحة تحكم واحدة تغطي المبيعات والعقود وإطلاق الحملات - من البداية إلى النهاية.
مخطط سير العمل النهائي
استخدم مسار مبيعات واحد لعملاء الدفع لكل نقرة الجدد، بالإضافة إلى مشروع إطلاق منفصل بعد إبرام العقد. يدعم Pipedrive كلا المسارين. تتبع المبيعات وأتمتة مهام المشروع عند إعدادها بقواعد مراحل واضحة.
ابدأ بهذه الإجراءات:
نظيف خط أنابيب Pipedrive لوكالات PPC يمنح هذا النظام أصحاب الوكالات مزيدًا من التحكم في جودة العملاء المحتملين، وسرعة إعداد العروض، وتوقيع العقود، وجاهزية الإطلاق. كما يوفر رؤية مشتركة موحدة للمبيعات والاستراتيجية وعمليات الإعلان، مما يسهل على العملاء الجدد الانتقال بسلاسة من أول نقرة إلى إطلاق الحملة.
ابق على اطلاع معنا
🚀 احصل على الحصري Affiliate أسرار التسويق🚀
اكتشف الاستراتيجيات والأدوات والتكتيكات التي يستخدمها أفضل 1% من affiliate الأجراء!
انضم إلى أكثر من 69,572+ Affiliates لقد قاموا بالفعل برفع مستوى لعبتهم
Affiliate تنويه: قد تحتوي هذه التدوينة على بعض affiliate الروابط، مما يعني أننا قد نتلقى عمولة إذا قمت بشراء شيء نوصي به دون أي تكلفة إضافية لك (لا شيء على الإطلاق!)
